服务承诺|东莞市科文试验设备有限公司
      

科文公司售前及售后服务承诺  

1.售前服务:产品销售前为客户免费提供产品技术方案,并可根据客户要求提供现场讲解和技术咨询服务。

2.售后服务:产品销售后派出人员为客户免费提供产品使用培训,现场指导产品的使用和维护。

3.质量保证:产品保质期为验收之日起年,在保质期内产品发生非人为质量问题,科文公司为客户提供免费维修。

4.维修服务:我公司对所有产品提供终生维修服务。如产品在保质期外出现故障,维修服务只收取材料成本费用。

5跟踪情况:我公司安排专业技术人员每季度到用户使用现场对设备进行无偿保养,跟进设备使用状况。
6服务迅捷:我公司承诺客户服务专线在接到客户咨询或维修等信息后4小时内做出回应,维修服务在做
   出回应后
24小时内安排人员到达。

设有投诉电话:15382838511,如您对我们的服务或产品有任何意见及建议,请告诉我们,我们将会给您*满意的答案!

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